Política de devoluciones y cambios
Fecha de vigencia: 19/01/2026
Para pedidos realizados directamente con Gdefy
Devoluciones y cambios en 60 días
Tienes 60 días desde el envío para devolver o cambiar tus zapatos Gdefy.
- Pruébese los zapatos solo en interiores para comprobar su ajuste y comodidad.
- Los zapatos deben devolverse limpios y como nuevos, con todas las plantillas y embalajes originales.
Los zapatos deben conservar etiquetas, accesorios y caja original.
Devoluciones gratuitas
Disfrute del envío de devolución gratuito para cada artículo de su pedido dentro del plazo de 60 días. Las devoluciones se inspeccionan en nuestro almacén antes del reembolso.
Intercambios fáciles y únicos
- Puede cambiar cada artículo una vez por un tamaño o color diferente (mismo estilo) dentro de los 60 días. Las devoluciones se inspeccionan en nuestro almacén antes de su cambio.
- Si desea un estilo diferente, seleccione un reembolso y realice un nuevo pedido.
- Después de seleccionar un cambio, este no se puede actualizar a un reembolso.
Lo que no se puede devolver
Los zapatos con desgaste exterior, manchas, daños, olores o inserciones/componentes faltantes no se pueden devolver ni cambiar.
Los zapatos sin la caja original no se pueden devolver ni cambiar.
- Si su devolución no es aceptada, le enviaremos su artículo de regreso.
Garantía
Si sus zapatos tienen un defecto de material o mano de obra dentro de los 60 días, los reemplazaremos o emitiremos un reembolso completo.
- El desgaste normal no está cubierto.
- Si no se aprueba su Reclamo de Garantía, le enviaremos su artículo de regreso.
Cómo iniciar una devolución o cambio
Inicie su devolución o cambio en nuestro Portal de devoluciones o comuníquese con Atención al cliente:
Correo electrónico: customercare@gdefy.com
Teléfono: 1-800-429-0039
Para pedidos de Amazon
Todas las devoluciones de zapatos Gdefy comprados en Amazon deben realizarse a través del Centro de devoluciones en línea de Amazon dentro de los 30 días posteriores al envío.
Los reembolsos solo están disponibles para compras en Amazon (sin cambios).
Amazon puede deducir tarifas de reposición si los artículos se devuelven fuera del plazo de devolución, están usados, dañados o faltan piezas.
Tarifas típicas:
- Hasta un 25% por daños menores
- Hasta el 50% por daños graves o faltantes
- Hasta 100% para problemas importantes (artículo incorrecto, caja vacía, etc.)
$35 por cada ortesis y accesorios faltantes (de ajuste cómodo y/o correctivo) que vienen con cada zapato.
- Sin cargo por devoluciones en condiciones originales dentro del plazo
Amazon determina todos los plazos y montos de reembolso.
Para obtener detalles completos, consulte la Política de devoluciones de Amazon o comuníquese directamente con el Servicio de atención al cliente de Amazon.
Gdefy no puede anular las políticas de devolución de Amazon.
Para pedidos internacionales
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores al envío si los zapatos están como nuevos, limpios y con todas las inserciones y embalajes originales.
Usted es responsable de las devoluciones de envíos internacionales.
Si utiliza nuestra etiqueta de envío de devolución prepago, el costo se mostrará antes de completar su devolución y se deducirá de su reembolso (a menos que hayamos cometido un error).
Los reembolsos de derechos e impuestos quedan a discreción de Gdefy a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Para obtener ayuda, comuníquese con Atención al cliente al customercare@gdefy.com.
Recordatorios rápidos
Pruébate los zapatos únicamente en interiores. Si los usas afuera, no se pueden devolver ni cambiar.
Conserve todos los insertos y embalajes originales.
¿No estás seguro del ajuste? Llame a nuestros expertos en forma antes de regresar; ¡a veces podemos ayudarlo con un simple inserto o consejo!
Si no está seguro de si le queda bien, contáctenos: ¡nos encanta ayudarlo a encontrar la combinación perfecta!
Aviso legal de Gdefy
Los zapatos Gdefy están diseñados para promover la comodidad, la alineación y la absorción de impactos durante el movimiento diario. Gdefy no pretende tratar, curar o prevenir ninguna condición médica. Las experiencias individuales pueden variar. Consulte a un profesional médico si tiene dudas sobre el dolor en el pie, las condiciones de salud o la idoneidad de cualquier calzado. Todas las políticas de devolución y cambio están sujetas a las leyes federales, estatales y locales aplicables y pueden actualizarse a discreción de Gdefy. Gdefy no es responsable de los paquetes perdidos o retrasados por transportistas externos seleccionados por los clientes que realizan una devolución. Si tiene preguntas sobre su elegibilidad para una devolución, cambio o reemplazo en garantía, comuníquese con Atención al cliente de Gdefy antes de enviar sus artículos.
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