preguntas frecuentes

Devoluciones y cambios

P. ¿Cuál es su política de devolución?
R. Tienes 60 días desde el envío para probar tus zapatos Gdefy en interiores y decidir si el ajuste y la sensación son adecuados para ti. Los zapatos deben devolverse como nuevos (sin usar en el exterior) con todas las plantillas y el embalaje originales para un reembolso o cambio.
Para iniciar una devolución o cambio, visite nuestra página Devoluciones y cambios y siga las instrucciones paso a paso con su número de pedido (con guión) y código postal de envío.

P. ¿Cómo puedo devolver los zapatos Gdefy que fueron un regalo?
R. Si recibió zapatos Gdefy como regalo y no le quedan bien, puede cambiarlos por un estilo, talla o color diferente dentro de los 60 días posteriores a la fecha de envío original. Los cambios son por el mismo valor que la compra del regalo original. Los reembolsos por obsequios solo se pueden procesar en la forma de pago original.
Comienza tu intercambio aquí o contáctanos en customercare@gdefy.com si necesitas ayuda.

P. Perdí mi etiqueta de devolución. ¿Cómo puedo conseguir otro?
R. Llámenos al 1-800-429-0039 o envíenos un correo electrónico customercare@gdefy.comy te reenviaremos la etiqueta o el código QR.

Información de pago

P. ¿Qué formas de pago aceptan?
R. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Shop Pay, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay y Venmo para pedidos en EE. UU. No aceptamos cheques ni giros postales. Consulte nuestra página de Métodos de pago para obtener más detalles.

P. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
R. ¡Sí! Nuestro proceso de pago está encriptado para mantener seguros su pago y su información personal.

P. ¿Aceptan tarjetas de crédito internacionales?
R. Sí, a través de nuestro socio de pago internacional, Global-e, admitimos más de 150 métodos de pago locales/internacionales.

P. ¿Mi crédito Gdefy caduca?
R. Sí, los créditos son válidos por 2 años a partir de la fecha de emisión y se pueden utilizar en cualquier pedido realizado directamente con Gdefy.

Acerca de los zapatos

P. ¿Cómo quedan los zapatos Gravity Defyer?
R. Nuestros zapatos siguen el tamaño estándar de EE. UU. Si el ajuste no es el adecuado, está cubierto por nuestra política de cambio gratuito.

P. ¿Ofrecen opciones de ancho?
R. Muchos estilos vienen en anchos amplios e incluyen nuestra exclusiva plantilla Perfect-Fit. Si tiene un problema de tamaño, devoluciones y exc.
Los cambios son gratuitos.

generales

P. ¿Tiene un catálogo?
R. ¡Sí! Regístrese para recibir nuestro catálogo gratuito aquí.

P. ¿Puedo reservar artículos agotados?
R. Se pueden reservar nuevos lanzamientos seleccionados por orden de llegada. Recibirás una fecha de entrega proyectada cuando realices el pedido por adelantado. Para opciones inmediatas, consulte nuestras selecciones en existencia.

P. ¿Cómo actualizo mi dirección de correo electrónico?
R. Actualice su correo electrónico aquí o contáctenos para actualizar la información de su cuenta.

Tecnología

P. ¿Por qué el artículo o cupón de mi carrito desapareció al finalizar la compra?
R. Esto puede ser un error técnico o un problema de selección. Borre el caché y las cookies o pruebe con un nuevo navegador. Si continúa, llame al 1-800-429-0039 con los detalles de su pedido y lo ayudaremos.

A5500/Medicare

P. ¿Cómo solicito un reembolso por los zapatos para diabéticos de Medicare?
R. Todos los reembolsos de zapatos para diabéticos A5500 se manejan a través de Medicare. Comuníquese con Medicare al 1-800-633-4227 o con su médico para obtener orientación.