Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Für Bestellungen, die direkt bei Gdefy aufgegeben werden

60-tägige Rückgabe und Umtausch

Ab dem Versand haben Sie 60 Tage Zeit, um Ihre Gdefy-Schuhe zurückzugeben oder umzutauschen.

• Probieren Sie Ihre Schuhe nur drinnen aus, um Passform und Komfort zu überprüfen.
• Die Schuhe müssen in sauberem, neuwertigem Zustand, mit allen Original-Einlegesohlen und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

An den Schuhen müssen Etiketten, Accessoires und die Originalverpackung vorhanden sein

Kostenlose Rücksendungen

Genießen Sie den kostenlosen Rückversand für jeden Artikel Ihrer Bestellung innerhalb des 60-Tage-Fensters. Rücksendungen werden vor der Rückerstattung in unserem Lager geprüft.

Einfacher, einmaliger Umtausch

• Sie können jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen einmal gegen eine andere Größe oder Farbe (gleichen Stil) umtauschen. Rücksendungen werden vor dem Umtausch in unserem Lager geprüft.
• Wenn Sie einen anderen Stil wünschen, wählen Sie bitte eine Rückerstattung aus und geben Sie eine neue Bestellung auf.
• Nachdem Sie einen Umtausch ausgewählt haben, kann dieser nicht in eine Rückerstattung umgewandelt werden.

Was ist vom Umtausch ausgeschlossen?

Schuhe mit Outdoor-Abnutzung, Flecken, Beschädigungen, Gerüchen oder fehlenden Einsätzen/Komponenten können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Schuhe ohne Originalverpackung können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

• Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wird, senden wir Ihren Artikel an Sie zurück.

Garantie

Wenn Ihre Schuhe innerhalb von 60 Tagen einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, ersetzen wir sie oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

• Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt.
• Wenn Ihr Garantieanspruch nicht genehmigt wird, senden wir Ihren Artikel an Sie zurück.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Starten Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch in unserem Rückgabeportal oder wenden Sie sich an den Kundendienst:

Für Amazon-Bestellungen

Alle Rücksendungen für bei Amazon gekaufte Gdefy-Schuhe müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand über das Online-Rücksendezentrum von Amazon erfolgen.

Rückerstattungen sind nur für Amazon-Käufe möglich (kein Umtausch).

Amazon kann Wiedereinlagerungsgebühren abziehen, wenn Artikel außerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden, gebraucht oder beschädigt sind oder Teile fehlen.

Typische Gebühren:

• Bis zu 25 % für geringfügige Schäden
• Bis zu 50 % bei schwerer Beschädigung oder fehlendem Schaden
• Bis zu 100 % bei größeren Problemen (falscher Artikel, leerer Karton usw.)

35 $ für jede (Komfort- und/oder korrigierende Passform) fehlende(n) Orthesen und Zubehörteile, die jedem Schuh beiliegen.

• Für Rücksendungen im Originalzustand innerhalb des Zeitfensters fallen keine Gebühren an

Amazon legt alle Fristen und Rückerstattungsbeträge fest.

Ausführliche Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen von Amazon oder wenden Sie sich direkt an den Amazon-Kundendienst.

Gdefy kann die Rückgaberichtlinien von Amazon nicht außer Kraft setzen.

Für internationale Bestellungen

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Versand akzeptiert, sofern sich die Schuhe in einem neuwertigen, sauberen Zustand mit allen Originaleinsätzen und -verpackungen befinden.

Sie sind für internationale Rücksendungen verantwortlich.

Wenn Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden, werden die Kosten vor Abschluss Ihrer Rücksendung angezeigt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen (es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen).

Die Erstattung von Zöllen und Steuern liegt im Ermessen von Gdefy, es sei denn, die Rückerstattung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customercare@gdefy.com.

Schnelle Erinnerungen

Gdefy-Haftungsausschluss

Gdefy-Schuhe sind so konzipiert, dass sie Komfort, Ausrichtung und Stoßdämpfung bei alltäglichen Bewegungen fördern. Gdefy erhebt keinen Anspruch auf die Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten. Individuelle Erfahrungen können variieren. Konsultieren Sie einen Arzt, wenn Sie Bedenken hinsichtlich Fußschmerzen, Gesundheitsproblemen oder der Eignung von Schuhen haben. Alle Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unterliegen den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen und können nach Ermessen von Gdefy aktualisiert werden. Gdefy ist nicht verantwortlich für Pakete, die von Drittanbietern, die von Kunden ausgewählt wurden, die eine Rücksendung vornehmen, verloren gehen oder sich verzögern. Bei Fragen zu Ihrem Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Ersatz im Rahmen der Garantie wenden Sie sich bitte an den Gdefy-Kundendienst, bevor Sie Ihre Artikel versenden.