FAQs
FAQs
F) Wie sind unsere Rückgabebedingungen?
A) Bei Gravity Defyer ist die Rücksendung von Artikeln unkompliziert und kundenfreundlich. Sie können Ihre Gravity Defyer Schuhe innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Um eine Rücksendung einzuleiten, besuchen Sie einfach unsere Seite „Rücksendungen und Umtausch“. Dort finden Sie alle Details und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
F) Wie kann ich meine Gravity Defyer zurückgeben, die ich geschenkt bekommen habe?
A) Wenn Sie Gravity Defyer Schuhe geschenkt bekommen haben und diese Ihnen nicht passen, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder eine andere Farbe umtauschen. Der Umtausch erfolgt zum gleichen Wert wie der ursprüngliche Geschenkkauf. Rückerstattungen für Geschenke können nur auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet werden. Weitere Informationen und die Möglichkeit zum Umtausch finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Umtausch“.
F) Ich habe mein Etikett ausgedruckt und verlegt. Wie kann ich es wiederfinden?
A) Wenn Sie Ihr ausgedrucktes Rücksendeetikett oder Ihren QR-Code verlegt haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie unseren Kundenservice unter 800-429-0039 an oder senden Sie uns eine E-Mail an customercare@gdefy.com, um Hilfe bei der Wiederherstellung zu erhalten.
F) Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A) Für Kunden in den USA akzeptieren wir derzeit alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Schecks und Zahlungsanweisungen. Eine vollständige Liste der akzeptierten Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmethoden.
F) Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
A) Wir bei Gravity Defyer verstehen Ihr Recht auf einen sicheren, schnellen und einfachen Einkauf. Unser sicheres Bezahlverfahren bietet Ihnen maximale Sicherheit für Ihre Identität und Zahlungen.
F) Akzeptieren Sie persönliche oder Firmenschecks, Bankschecks oder Zahlungsanweisungen?
A) Ja, wir akzeptieren derzeit Schecks als Zahlungsmittel. Bitte berücksichtigen Sie die anfallenden Versand- und Steuergebühren für den Scheckbetrag. Informationen zur Überweisung finden Sie unter Zahlungsmethoden.
F) Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?
A) Derzeit sind die akzeptierten internationalen Zahlungsarten begrenzt. Eine vollständige Liste der akzeptierten internationalen Zahlungsarten finden Sie unter „Zahlungsmethoden“.
F) Verfällt das Guthaben im Shop?
A) Ja, das Guthaben muss innerhalb von zwei (2) Jahren ab Ausstellungsdatum eingelöst werden. Das Guthaben kann für alle Bestellungen verwendet werden, die direkt bei Gravity Defyer auf GravityDefyer.com, telefonisch, per Post oder in einem Gravity Defyer-Geschäft aufgegeben werden.
F) Wie sind die Schuhgrößen von Gravity Defyer im Vergleich zu anderen Marken?
A) Unsere einzigartigen Schuhe wurden umfassend getestet und entsprechen den standardisierten US-Schuhgrößen. Sollten die Schuhe nicht passen, senden Sie sie einfach zurück und tauschen sie kostenlos um.
F) Was ist mit den Breitenoptionen?
A) Die meisten unserer Schuhe sind in verschiedenen Weiten erhältlich und verfügen über unsere exklusive Perfect-Fit-Innensohle. Bei Größenproblemen können Sie die Schuhe kostenlos umtauschen.
F) Brauche ich Zeit, um mich an die Schuhe zu gewöhnen?
A) Um die Vorteile unserer Gravity Defyer Schuhe optimal zu nutzen, ist es wichtig, dass Sie sie bequem und sicher zu Hause anprobieren, um sicherzustellen, dass sie richtig sitzen. Einige Kunden haben beim ersten Tragen der Schuhe starken Druck auf den Zehenballen und leichte Reisekrankheit verspürt. Unsere Kunden haben festgestellt, dass sie die Schuhe einfach ausziehen und nach 24 Stunden erneut anprobieren können.
F) Haben Sie einen Katalog?
A) Ja! Gravity Defyer bietet einen hervorragenden Katalog. Um sich anzumelden, besuchen Sie bitte die Kataloganmeldung.
F) Ist es möglich, Artikel vorzubestellen, die nicht auf Lager sind?
A) Die Begeisterung für unsere Gravity Defyer Schuhe führt oft zu einem schnellen Ausverkauf, was gelegentlich zu Lagerengpässen führt. Wir vergeben unsere Schuhe nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Manchmal kann ein Artikel, den Sie kaufen möchten, aufgrund der hohen Nachfrage ausverkauft sein. Für bestimmte Neuerscheinungen bieten wir die Möglichkeit zur Vorbestellung an. Wenn Sie eine Vorbestellung bei uns aufgeben, teilt Ihnen unser Kundenservice den voraussichtlichen Liefertermin für Ihre Gravity Defyer Schuhe mit. Obwohl eine Vorbestellung eine gute Option ist, empfehlen wir Ihnen, auch unsere Lagerbestände zu prüfen. Dank der großen Auswahl an Farben und Stilen, die sofort lieferbar sind, finden Sie wahrscheinlich eine Alternative, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
F) Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Wie aktualisiere ich diese Informationen in meinem aktuellen Konto?
A) Kein Problem! Um sicherzustellen, dass Sie unsere neuen Produktaktualisierungen, Sonderangebote und Ankündigungen erhalten, geben Sie uns einfach Ihre neue E-Mail-Adresse . Klicken Sie hier.
F) Ich habe versucht, zur Kasse zu gehen, und der Artikel in meinem Einkaufswagen ist verschwunden. Was ist passiert?
A) Entweder wurde der Artikel nicht richtig ausgewählt oder es liegt nur ein allgemeiner Computerfehler vor. Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@gdefy.com oder kontaktieren Sie den Kundendienst unter 800-429-0039 mit der Schuhnummer oder dem Namen und wir werden Ihnen von dort aus weiterhelfen.
F) Wie beantrage ich die Erstattung meiner Medicare-Diabetikerschuhe?
A) Alle medizinischen Erstattungsanträge für A5500 Diabetikerschuhe werden über Medicare abgewickelt. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Medicare unter 1-800-633-4227 oder an Ihren Hausarzt.
