FAQs

Rückgaben und Umtausch

F. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A. Sie haben ab dem Versand 60 Tage Zeit, Ihre Gdefy-Schuhe drinnen auszuprobieren und zu entscheiden, ob die Passform und das Tragegefühl für Sie richtig sind. Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch müssen die Schuhe in neuwertigem Zustand (äußerlich ungetragen) mit allen Original-Einlegesohlen und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, besuchen Sie unsere Seite „Rückgaben und Umtausch“ und befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Ihrer Bestellnummer (mit Bindestrich) und der Postleitzahl des Versands.

F. Wie kann ich geschenkte Gdefy-Schuhe zurückgeben?
A. Wenn Sie Gdefy-Schuhe als Geschenk erhalten haben und diese nicht die richtige Passform haben, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum gegen einen anderen Stil, eine andere Größe oder eine andere Farbe umtauschen. Der Umtausch erfolgt zum gleichen Wert wie der ursprüngliche Geschenkkauf. Rückerstattungen für Geschenke können nur über die ursprüngliche Zahlungsweise erfolgen.
Starten Sie Ihren Austausch hier oder kontaktieren Sie uns unter customercare@gdefy.com wenn Sie Hilfe benötigen.

F. Ich habe mein Rücksendeetikett verloren. Wie kann ich noch eins bekommen?
A. Rufen Sie uns unter 1-800-429-0039 an oder senden Sie uns eine E-Mail customercare@gdefy.com, und wir senden Ihnen das Etikett oder den QR-Code erneut zu.

Zahlungsinformationen

F. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Shop Pay, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay und Venmo für Bestellungen in den USA. Wir akzeptieren keine Schecks oder Zahlungsanweisungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.

F. Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
A. Ja! Unser Bezahlvorgang ist verschlüsselt, um Ihre Zahlungs- und persönlichen Daten zu schützen.

F. Akzeptieren Sie internationale Kreditkarten?
A. Ja – über unseren internationalen Checkout-Partner Global-e unterstützen wir mehr als 150 lokale/internationale Zahlungsmethoden.

F. Läuft mein Gdefy-Guthaben ab?
A. Ja, Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre lang gültig und können für jede Bestellung verwendet werden, die direkt bei Gdefy aufgegeben wird.

Über die Schuhe

F. Wie passen Gravity Defyer-Schuhe?
A. Unsere Schuhe entsprechen den US-Standardgrößen. Wenn die Passform nicht stimmt, sind Sie durch unsere kostenlose Umtauschrichtlinie abgesichert.

F. Bieten Sie Breitenoptionen an?
A. Viele Modelle sind in großen Breiten erhältlich und verfügen über unsere exklusive Perfect-Fit-Einlegesohle. Wenn Sie ein Problem mit der Größe haben, sind Rücksendungen und Zuschläge möglich
Kleiderbügel sind kostenlos.

Allgemein

F. Haben Sie einen Katalog?
A. Ja! Melden Sie sich hier für unseren kostenlosen Katalog an.

F. Kann ich nicht vorrätige Artikel vorbestellen?
A. Ausgewählte Neuerscheinungen können nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vorbestellt werden. Bei der Vorbestellung erhalten Sie einen voraussichtlichen Liefertermin. Für sofortige Optionen schauen Sie sich unsere Lagerauswahl an.

F. Wie aktualisiere ich meine E-Mail-Adresse?
A. Aktualisieren Sie hier Ihre E-Mail-Adresse oder kontaktieren Sie uns, um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren.

Technologie

F. Warum ist der Artikel oder Coupon in meinem Warenkorb beim Bezahlen verschwunden?
A. Dies kann ein technischer Fehler oder ein Auswahlproblem sein. Bitte leeren Sie den Cache und die Cookies oder versuchen Sie es mit einem neuen Browser. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie 1-800-429-0039 mit Ihren Bestelldaten an und wir helfen Ihnen.

A5500 / Medicare

F. Wie beantrage ich eine Erstattung für Medicare-Diabetikerschuhe?
A. Alle Rückerstattungen für A5500-Diabetikerschuhe werden über Medicare abgewickelt. Kontaktieren Sie Medicare unter 1-800-633-4227 oder Ihren Arzt, um Rat zu erhalten.